Política de Devoluções e Garantia

Garantia

Cada produto comercializado em nossa loja possui sua própria regra de garantia / assistência tecnica de acordo com os respectivos fabricantes.

• O prazo e as condições da garantia variam de acordo com a marca.
• Para acionar a garantia, o cliente deve apresentar a nota fiscal e seguir as instruções do fabricante.
• Se o produto apresentar defeito dentro do prazo estabelecido pela marca, a assistência técnica autorizada será responsável pelo reparo ou substituição do item.

Devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.
• Ao receber a solicitação de devolução, faremos uma análise do produto e, confirmada a condição, providenciaremos o estorno ou a troca conforme a preferência do cliente.
• Custos de frete para devolução podem ser aplicados conforme a política de envio da loja.

Assistência Técnica

O atendimento técnico é realizado exclusivamente pelas assistências autorizadas de cada marca.

• Para identificar a assistência autorizada mais próxima, consulte o site oficial do fabricante ou entre em contato com o nosso suporte.
• Nosso suporte pode orientar sobre os procedimentos, mas a execução do reparo/substituição é feita pela assistência autorizada.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte através dos canais informados no site. Guarde a nota fiscal e a embalagem até que o período de garantia e/ou devolução esteja encerrado.